Harvard Business Review – Nilofer Merchant 6 FEBBRAIO 2018 To Change Someone’s Mind, Stop Talking and Listen

Condivido uno stralcio dell’articolo di Nilofer Merchant apparso su HBR del 6/2/18. 

Il modo migliore per influenzare gli altri non è quello di dire loro la tua risposta, ma di arrivare a una risposta – insieme. Ascoltare è la via chiave per passare dalla tua  idea alla nostra idea. Per rimodellare l’idea in base alle esigenze e infine creare il tipo di proprietà condivisa che è necessario affinché ogni idea diventi una nuova realtà.

La prossima volta che ti recherai in una riunione in cui verrà presa una decisione importante, o discusso un argomento importante, prova il seguente esercizio che ho usato per preparare i workshop su cui lavoro per l’innovazione e la leadership: Trova una scheda o un foglio di carta (anche un tovagliolo di carta). Da un lato, scrivi idee chiave che potrebbero essere utili da condividere. Dico “potrebbe” perché rivaluterà qualsiasi cosa una volta che avrai imparato di più. Dall’altra parte, raccogli le idee alle domande che vuoi porre e alle cose che speri di imparare.

Lo sviluppo di un elenco di domande può aiutarti ad essere pronto ad ascoltare davvero ciò che sta realmente accadendo.

Molti di noi non lo fanno. Molti di noi ascoltano fin quando possiamo comprendere i punti di accordo o di disaccordo, o di preparare cosa dire in risposta, piuttosto che imparare. Ma quando lo facciamo, non ascoltiamo le altre persone mentre aspettiamo il nostro turno.

Ascoltare è prestare attenzione. Ascoltare significa uscire dai propri interessi, volere davvero saperne di più e preoccuparsi di quali siano gli interessi degli altri. Non solo ascoltare le parole, ma prestare attenzione alle esigenze e ai frame di riferimento sottostanti.

Il che spiega perché non siamo già grandi ascoltatori. Abbiamo paura che se ascoltiamo, non stiamo sostenendo le nostre idee e perché queste idee contano. Abbiamo paura di rinunciare alle nostre convinzioni.

Ma possiamo tutti avere più fiducia in noi stessi. E l’un l’altro.

Articolo completo su HBR 6/2/18 To Change Someone’s Mind, Stop Talking and Listen

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